Algemene voorwaarden

  1. Algemeenheden
    • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en leveringen van YPconsilium BV, handelend onder de commerciële naam Bitemark met maatschappelijke zetel te Parklaan 18, 3590 Diepenbeek, België en ingeschreven in de KBO onder nummer BE0730.714.856.
    • Door een bestelling of opdracht te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
  2. Offertes
    • De duur en de geldigheid van de offertes van Bitemark bedragen maximum 30 dagen, behoudens andersluidende uitdrukkelijke en schriftelijke bepaling door Bitemark.
    • De in de offertes en/of bestellingen vermelde prijzen zijn deze die gelden op de dag van het aanbod en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
    • Elke bestelling, ongeacht deze via een officiële bestelbon gaat of per e-mail, werd bevestigd, of elke bestelling van een dienst zonder dat een voorafgaande offerte-aanvraag door de klant werd aangevraagd, veronderstelt de kennis en aanvaarding van onze tarieven, prijzen en algemene verkoopsvoorwaarden door de klant en is bindend.
    • Wij behouden ons het recht voor een voorschot te vragen.
  3. Bestellingen
    • Bestellingen die zijn bindend voor de opdrachtgever vanaf de ondertekening van de bestelbon, de bevestiging van de offerte zowel schriftelijk of via mail, of via de bevestiging van de aanvraag van een bepaalde job of dienst door de klant via mail.
  4. Prijzen
    • Alle door Bitemark opgegeven prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn enkel indicatief en steeds exclusief BTW, tenzij anders is vermeld. Bitemark is gerechtigd haar algemene voorwaarden en tarieven tussentijds te wijzigen of aan te vullen.
    • Bitemark kan de prijzen eenzijdig wijzigen indien deze prijswijzigingen te wijten zijn aan objectieve omstandigheden buiten haar wil om zoals o.a. leveringskosten, aankoopkosten, productiekosten, loonkosten, energieprijzen, etc. Deze lijst van objectieve omstandigheden is niet exhaustief en geldt bij wijze van voorbeeld.
    • Bitemark behoudt zich het recht voor om eventuele typfouten m.b.t. de prijsopgave te corrigeren. Bitemark behoudt zich tevens het recht voor om de werkelijk uitgevoerde meerwerken of meerkost t.o.v. de offerte in rekening te brengen.
  5. Facturen
    • Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling op de vervaldag zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, een verwijlintrest van 3% per maand vanaf de vervaldag verschuldigd zijn, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro.
      Bij gerechtelijke vervolging wordt het bruto-factuurbedrag verhoogd met 20% plus interesten. Gerechtskosten vallen ten laste van de klant. Het niet-betalen van een vervallen factuur stelt ons vrij de in-uitvoer zijnde bestellingen in te houden; in dat geval kan de koper geen aanspraak meer maken op de gegarandeerde leveringstermijn van de verkoper.
    • Indien de opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan de opdrachtgever de bezwaren op de factuur binnen acht (8) dagen na de datum aan Bitemark een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
    • Bij gebrek aan volledige betaling, zullen de werken, leveringen, goederen of prestaties kunnen worden ingehouden voor de verschuldigde bedragen.
    • Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft Bitemark het recht elke deellevering te factureren.
    • Indien een factuur niet op de vervaldag wordt voldaan en Bitemark andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is Bitemark bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken zonder dat de betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
  6. Klachten – aansprakelijkheid
    • Klachten moeten schriftelijk en aangetekend binnen acht (8) dagen na ontvangst van de factuur worden ingediend.
    • Behoudens opzet of zware fout is Bitemark niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of nalatigheden bij de uitvoering van de overeenkomst.
    • De klant is verantwoordelijk voor correcte, volledige en tijdige aanlevering van alle benodigde informatie en vrijwaart Bitemark voor aanspraken van derden hieruit voorvloeien. Deze vrijwaring blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.
    • Bitemark is uitsluitend aansprakelijk voor directe, bewezen schade voortvloeiend uit contractuele verplichtingen; indirecte schade zoals verlies van omzet, winst, klanten, gegevens, reputatie of marktwaarde is uitgesloten.
    • De totale aansprakelijkheid van Bitemark is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste drie (3) maanden, exclusief btw, met een maximum gelijk aan het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering.
    • Bitemark is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder andere sociale conflicten, stakingen, stroom- of netwerkstoringen, of onbeschikbaarheid van hostingdiensten of software van derden.
    • Een digitale of elektronische “goed voor druk”-bevestiging ontslaat Bitemark van aansprakelijkheid voor fouten die daarna worden vastgesteld. Dit document blijft eigendom van Bitemark en geldt als bindend bewijs.
    • Bitemark is niet aansprakelijk voor schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door gebruik van door de klant aangeleverde materialen; de klant vrijwaart Bitemark hiervoor volledig.
    • Vorderingen van de klant vervangen één (1) jaar na het ontstaan ervan.
  7. Intellectuele rechten
    • Creaties verzorgd door Bitemark blijven altijd intellectueel, en zijn niet door de klant opeisbaar, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
    • Behoudens andersluidend beding, blijft Bitemark titularis van de auteursrechten en naburige rechten op de, in kader van de haar toevertrouwde opdracht, uitgevoerde werken en prestaties zoals bijvoorbeeld software, grafisch materiaal, websites, concepten, adviezen, rapporten,… Ze blijven onvervreemdbaar eigendom van Bitemark en mogen zonder schriftelijke toestemming op generlei wijze gebruikt worden voor andere doeleinden dan deze die het voorwerp uitmaken van de bestelling. Noch mogen ze worden gekopieerd, vermenigdvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld. Het auteursrecht van door Bitemark bij derden ingekochte producties blijft eigendom van deze derden.
    • Bij gebruik van de geleverde werken en prestaties van Bitemark verkiezen wij voor een bronvermelding www.bitemark.be
  8. Gegevensverwerking/GDPR
    • Wij verbinden ons ertoe om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en alle toepasselijke wetgeving.
    • Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt door de uitvoering van de overeenkomst, optimalisatie van campagnes en rapportage aan de klant. Gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden en niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht (bijvoorbeeld advertentieplatforms of mailingdiensten).
    • Alle aangeleverde gegevens moeten door de klant rechtmatig zijn verkregen en voldoen aan de geldende privacywetgeving. Indien wij optreden als verwerker, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten indien wettelijk vereist.
    • Gegevens worden adequaat beveiligd en niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
    • De klant vrijwaart ons voor alle vorderingen van betrokkenen of sancties die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking van door de klant aangeleverde gegevens.
  9. Geschillen
    • Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing. Bij een conflict van verschillende rechtsregels in de tijd, geldt het recht dat van toepassing was op het ogenblik dat de verbintenis uitgevoerd werd of diende uitgevoerd te worden.
    • Zo een minnelijke regeling ingeval van een geschil uitgesloten is, worden alle geschillen door de rechtbank van Hasselt behandeld.